WARUNKI OGÓLNE
1. Sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.fafarafa.pl należący do firmy Bukieciarnia Magdalena Gąsowska mieszczącej się w Warszawie, ul. Bruzdowa 95 (NIP 951-158-32-72) – zwany dalej SKLEPEM, umożliwia dokonywanie zakupów prezentowanych w nim towarów za pośrednictwem Internetu.
2. Firma Bukieciarnia Magdalena Gąsowska jest stroną umowną sprzedaży zawieranej z KLIENTEM i figuruje na fakturze VAT jako sprzedawca zamówionych przez KLIENTA produktów.
3. KLIENTEM nazywamy osobę lub firmę/instytucję, która wypełniła formularz rejestracyjny zamieszczony w SKLEPIE.
4. Ceny towarów znajdujących się w SKLEPIE są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto).
PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
5. Podane przez KLIENTA bądź UŻYTKOWNIKA dane takie jak: adres e-mail, adres pocztowy, telefon mogą zostać wykorzystane do realizacji składanych zamówień oraz (jeśli wyrazi na to zgodę) do przesyłania informacji reklamowych i marketingowych pochodzących wyłącznie od SKLEPU.
6. Każdy KLIENT ma zagwarantowane prawo do wglądu oraz poprawiania swoich danych osobowych, może się także zwrócić z prośbą o skreślenie go z listy klientów.
7. Sklep zobowiązuje się nie udostępniać żadnych danych osobowych swoich KLIENTÓW osobom trzecim.
8. Zakupu w SKLEPIE może dokonać jedynie osoba pełnoletnia.
9. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez KLIENTA formularza zamówienia, udostępnionego na stronach SKLEPU oraz akceptacja zawartych w nim warunków i kosztów dostawy.
10. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązujemy się niezwłocznie powiadomić KLIENTA.
11. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
12. Zakupione towary są dostarczane KLIENTOWI pod adres wskazany w formularzu zamówień.
13. KLIENT posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.
14. Koszty przesyłki są pokrywane przez KLIENTA. W określonych przypadkach, o ile dopuszcza je SKLEP, opłata za dostawę zamówionych towarów może być przerzucona na SKLEP.
15. SKLEP zastrzega sobie możliwość odwołania lub ograniczenia części oferty, organizowania oraz odwoływania akcji promocyjnych oraz zmian asortymentu i cen towarów bez podania przyczyny.
16. SKLEP dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w nim zdjęcia i opisy towarów były zgodne z ich rzeczywistymi cechami.
17. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16.00, w soboty, w niedziele i święta oraz inne dni wolne od pracy rozpatrywane będą następnego dnia pracy. Wykaz dni wolnych od pracy można znaleźć na stronach SKLEPU.
18. W momencie potwierdzenia wpływu środków na konto bankowe SKLEPU lub autoryzacji karty KLIENT otrzymuje e-mail z informacją o przyjęciu przez SKLEP zamówienia do realizacji.
19. Zamówienia które mają zostać wysłane „za pobraniem” muszą zostać potwierdzone przez KLIENTA. KLIENT po złożeniu takiego zamówienia otrzyma e-mail z informacją o sposobie potwierdzenia złożonego zamówienia.
20. Zamówienie można anulować o ile nie zostało opłacone bądź wysłane w zależności od tego, która z tych sytuacji zaistniała jako pierwsza.
21. SKLEP może anulować zamówienie jeśli KLIENT nie opłaci zamówienia w terminie 3 dni od daty jego złożenia (nie dotyczy zamówień „za pobraniem”). KLIENT zostanie o tym fakcie poinformowany stosownym e-mailem przesłanym na adres podany w formularzu rejestracyjnym.
22. Wysłanie towaru zostanie potwierdzone stosownym e-mailem wysłanym do KLIENTA na adres podany w formularzu rejestracyjnym.
23. Przesyłkę z towarem należy otworzyć w obecności pracownika poczty lub kuriera w celu sprawdzenia jej kompletności i ewentualnego uszkodzenia. Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia lub otwierania nie należy jej przyjmować, a w obecności kuriera sporządzić odpowiedni protokół zgodny z przepisami firmy dostarczającej przesyłkę. W innym przypadku reklamacje dotyczące uszkodzenia towaru podczas transportu nie będą przyjmowane.
24. W przypadku nieodebrania przez KLIENTA towaru wysłanego przez SKLEP, KLIENT zostanie obciążony kosztami związanymi ze zwrotem niedoręczonej przesyłki [RozporządzeniE Ministra Infrastruktury z dnia 9 stycznia 2004r. w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych w § 37 stanowi, iż za czynności związane ze zwrotem przesyłki rejestrowanej lub przekazu pocztowego do nadawcy (po wyczerpaniu możliwości doręczenia lub wydania odbiorcy) pobiera się opłatę] oraz ponownej jej wysyłki. W przypadku powrotu przesyłki do SKLEPU i niemożności kontaktu z KLIENTEM, przesyłka ta będzie przechowywana przez okres trzech miesięcy. Po tym okresie zawartość przesyłki ulega przepadkowi na rzecz SKLEPU, a wpłacone wcześniej pieniądze nie będą zwracane.
25. Zamówiony towar można obejrzeć, opłacić i odebrać osobiście w sklepie fafarafa, Karola Chodkiewicza 8, 02-593 Warszawa, T: 022 898 40 62. W przypadku takiej formy odbioru i opłacenia zamówionego towaru w każdej chwili istnieje możliwość zrezygnowania z zakupu. SKLEP gwarantuje dostępność towaru przez 7 dni od daty złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu SKLEP uzna, że KLIENT zrezygnował z zamówionego towaru. SKLEP zastrzega sobie prawo do skrócenia tego czasu w okresach przedświątecznych. Informacja o długości rezerwacji będzie umieszczona w mailu potwierdzającym zrealizowanie zamówienia. Istnieje możliwość skontaktowania się ze SKLEPEM drogą telefoniczną bądź mailową w celu ustalenia indywidualnego terminu rezerwacji.
26. W przypadku wyboru opcji „odbiór osobisty w fafarafa” zakup towaru nie jest traktowany jako dokonany drogą elektroniczną i nie istnieje możliwość zwrócenia takiego towaru.
GWARANCJE I REKLAMACJE
27. Towary oferowane w SKLEPIE są nowe i dostarczane z odpowiednimi kartami gwarancyjnymi o ile takie posiadają.
28. W przypadku reklamacji należy kontaktować się ze SKLEPEM lub z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został podany na karcie gwarancyjnej. Podstawą wszczęcia procedury gwarancyjnej jest karta gwarancyjna, którą KLIENT otrzymuje wraz z zamówionym towarem. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest dowód zakupu przesłany wraz z zamówionym towarem (paragon bądź faktura).
29. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres info@fafarafa.pl. W ciągu 14 dni od daty otrzymania pisemnej reklamacji SKLEP ustosunkuje się pisemnie do roszczeń KLIENTA wysyłając odpowiedź na adres podany w piśmie reklamacyjnym.
ZWROTY
30. KLIENT ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od złożenia zamówienia. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania ani składania (w przypadku przedmiotów do samodzielnego złożenia) oraz musi posiadać oryginalne opakowanie.
31. Jeśli dowodem zakupu jest faktura, aby dokonać zwrotu należy skontaktować się ze SKLEPEM w celu otrzymania faktury korygującej. Kopię faktury korygującej należy podpisać i odesłać do SKLEPU na adres podany na fakturze. Jest to nieodzowny element procesu zwrotu.
32. Jeśli dowodem zakupu jest paragon należy go dołączyć do zwracanego towaru.
33. SKLEP nie przyjmuje zwrotów wysłanych przez KLIENTA „za pobraniem”.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
34. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).
